Vatandaşın Memnuniyet Oranı Yüzde 70'in Üzerinde

Afyonkarahisar Belediyesi 2025-2029 Stratejik Planı vatandaş memnuniyet anketinin sonuçları açıklandı.

Anket, Afyonkarahisar halkının belediye hizmetleri hakkındaki görüşlerini almak ve gelecekteki planlamalara yön vermek amacıyla yapıldı.

HEMŞEHRİLERİMİZİN GÖRÜŞLERİNİ ÖNEMSİYORUZ

Afyonkarahisar Belediyesi, vatandaşlardan gelen bu  geri bildirimleri, 2025-2029 Stratejik Planı’nın oluşturulmasında rehber olarak kullanacak.

Belediye Başkanı Burcu Köksal, şeffaf ve toplumcu belediyecilik anlayışıyla hareket ettiklerine dikkat çekerek halkımızın görüşlerine önem verdiklerini dile getirdi. Başkan Burcu Köksal, vatandaşlarımızın talep, şikâyet ve görüşlerini bu tür anketlerle almaya devam edeceklerini ifade etti.

 ÇALIŞMALAR TAKDİR TOPLUYOR

Muhtarlık ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü Halkla İlişkiler Servisi tarafından 4 Haziran 2024 tarihinde 195 bin kişiye SMS yoluyla ulaşıldı. Ankete 4 bin 104 kişi katıldı. Ankete katılan vatandaşların %77’si (3.160 kişi), Belediyenin sunduğu hizmetlerden memnun olduğunu belirtti. Belediye hizmetleri ve vatandaşlar arasındaki koordinasyonun yeterli olduğunu düşünenlerin oranı ise %69 (2.824 kişi) olarak kaydedildi. Ayrıca, vatandaşların %72’si (2.940 kişi), Belediye Başkanı Burcu Köksal’dan memnun olduklarını ifade etti.

VATANDAŞLARIN EN ÇOK ÖNEM VERDİĞİ UNSURLAR

Anket sonuçlarına göre, vatandaşların belediye hizmetlerini değerlendirirken en çok önem verdikleri kriterler şu şekilde sıralandı: Şeffaflık, yeniliklere ve değişime açıklık, güvenilirlik ve dürüstlük.

1. Şeffaflık - 1.095 kişi

2. Yeniliklere ve Değişime Açıklık - 1.036 kişi

3. Güvenilirlik - 971 kişi

4. Dürüstlük - 951 kişi

VATANDAŞLARIMIZA GÖRE EN BAŞARILI ALANLARIMIZ

Vatandaşların afyonkarahisar belediyesi çalışma kriterleri açısından değerlendirirken en başarılı buldukları alanlar:

1. Değişimi Yönetebilme - 653 kişi

2. Sosyal Duyarlılık - 474 kişi

3. İş Birliği Yapabilme Kabiliyeti - 457 kişi

4. Hizmet Sunum Hızı - 432 kişi

VATANDAŞLARIMIZA GÖRE EN BAŞARILI HİZMETLERİMİZ

Anket verilerine göre, vatandaşların Belediyenin en başarılı hizmetlerini park ve bahçe hizmetleri, belediye tesisleri ve temizlik hizmetleri olarak değerlendirdi.

1. Park ve Bahçe Hizmetleri - %30 (1.225 kişi)

2. Belediye Tesisleri - %24 (975 kişi)

3. Temizlik Hizmetleri - %23 (962 kişi)

GELECEKTE DAHA FAZLA ÖNEM VERİLMESİ GEREKEN ALANLAR

Ankete katılan vatandaşların %62’si (1.568 kişi), gelecekte daha fazla önem verilmesini istedikleri hizmet alanlarını da paylaştı. Trafik ve ulaşım hizmetleri, otopark sorunu, altyapı çalışmaları, kentsel dönüşüm ve imar ile mülteci sorunları en çok öne çıkan talepler arasında yer aldı. Bu kategoride dağılım şöyle

1. Trafik ve Ulaşım Hizmetleri - 951 kişi

2. Otopark Sorunu - 749 kişi

3. Altyapı Çalışmaları - 403 kişi

4. Kentsel Dönüşüm ve İmar - 266 kişi

5. Mülteci Sorunu - 146 kişi